للتسجيل [إضغط هنا]

لتحميل وصف الدورة [إضغط هنا]

للبرامج التدريبية باللغة الإنجليزية [إضغط هنا]

برنامج قادم

تم تأجيل الدورة إلى موعد آخر سيعلن عنه قريبا

تطبيقات 6 سيجما لخدمة العملاء والمؤسسة، 9-13 ديسمبر 2007

الهدف العام للدورة:

 إكساب المشاركين مهارات العمل بلا أخطاء من خلال تطبيق أسلوب 6 سيجما

بنهاية عرض ومناقشة موضوعات هذا البرنامج يستطيع المشارك:

- التعرف على المفاهيم الحديثة والحلول المتوفرة لتحسين أداء المنظمات وتحسين الإنتاجية و أساليب تخفيض التكاليف والحفاظ على العميل

- تحديد نظم الجودة اللازمة والمؤثرة في تحسين وتطوير جودة العمل

-  المساعدة في توفير بيئة العمل المناسبة لتطبيق مفهوم 6 سيجما

- تنفيذ الخطوات اللازمة لتطبيق إستراتيجية 6 سيجما في المؤسسة

- تزويد المشاركين بمنهجية وأدوات 6 سيجما كأسلوب حديث لتطوير أداء وتجديد شباب المنظمات

- التعرف على الآثار الإيجابية لتطبيق هذا الأسلوب فى اكتشاف القدرات الذاتية لدى المنظمة وإطلاق القدرات الكامنة لدى الأفراد مع كيفية توظيف هذه القدرات لتطوير المنظمة وتحقيق التميز
 

الفئة المستهدفة:

 يخاطب البرنامج المدراء ورؤساء الأقسام والمشرفون والإداريون

محتويات البرنامج:

اليوم الأول:

- تعارف

- التوقعات من التدريب

- عرض أهداف التدريب

-  ما المقصود بمنهجية 6 سيجما

- عناصر المنهجية و مداخلها

- التطور التاريخي لظهور 6 سيجما في المنظمات الإنتاجية و الخدمية

- شركاء تنفيذ المنهجية بالمؤسسات

- فوائد تطبيق منهجية 6 سيجما

- حتمية الجودة كأساس للتميز الإداري

- مفاهيم و قواعد نظم الجودة

- دور 6 سيجما في تحديد عناصر الجودة

- كيفية وضع معايير الأداء عبر استخدام منهجية 6 سيجما

- ميزة استخدام 6 سيجما في تطوير الأداء

اليوم الثاني:

- عرض موجز لمعلومات اليوم الأول

- مفهوم واستراتيجيات 6 سيجما في تحسين وتطوير الأداء

- خطوات تطبيق ونشر 6 سيجما في المؤسسة

- معايير نجاح خريطة 6 سيجما

- الآليات الحديثة لتشخيص الخلل على مستوى الإستراتيجية

اليوم الثالث:

- عرض موجز لمعلومات اليوم الثاني

- المتطلبات اللازمة في الموارد البشرية لتطبيق 6 سيجما

- دور القيادات و المديرين وبناء فريق العمل وتحديد المسئوليات والأدوار والتحفيز في نجاح تطبيق 6 سيجما

- الأدوات اللازمة للتطبيق في أنشطة المؤسسة

- بيئة العمل المناسبة لتطبيق مفهوم 6 سيجما

- معوقات نجاح التطبيق ووسائل التغلب على عوائق التطبيق

- تطبيقات عملية – عن مدى توافر بيئة العمل المناسبة لتطبيق منهجية 6 سيجما

اليوم الرابع:

- عرض موجز لمعلومات اليوم الثالث

- نماذج من تطبيقات 6 سيجما في منظمات عالمية في خدمة العملاء

- نماذج من تطبيقات 6 سيجما في الشركات الإنتاجية

- تطبيقات وحالات عملية من بعض الشركات

اليوم الخامس:

- عرض موجز لمعلومات اليوم الرابع

- كيفية تقييم مستوي 6 سيجما في مؤسستك من حيث: تقليل العيوب، تخفيض النفقات، وضع معايير العمل، القياس بذكاء، رسم خريطة للعملية، جعل الحلول تدوم، معرفة المخاطر، دعم وتأكيد المكاسب

- التحديات المستقبلية في تطبيق منهجية 6 سيجما

- 24 نقطة رئيسية لبدء برنامج 6 سيجما وضمان تحقيق أهدافه واستمرار فاعليته

- تقييم
 

لغة التدريس: العربية

طريقة التدريب: ورش عمل +محاضرات تدريبية

عدد أيام التدريب والساعات: 5 أيام تدريب، 25 ساعة تدريبية

قيمة الاشتراك:

5500 درهم إماراتي

(تتضمن الرسوم: المواد التدريبية والعلمية، كتاب 6 سيجما تأليف الدكتورة ماري نجيب، الشهادة التدريبية، وجبة غداء – بوفيه مفتوح، الاستراحات). تدفع الرسوم قبل الدورة

طريقة دفع قيمة الاشتراك:

□نقدا       □شيك      □حوالة مالية

>شيك بإسم (الريادة للتدريب والاستشارات الإدارية)

>حوالة مالية إلى:

بنك الإمارات الدولي

حساب رقم 001-469201-0077

فرع الكرامة – دبي – الإمارات العربية المتحدة

مكان عقد الدورة:

جمعية النهضة النسائية - دبي

الموقع: ديرة - الحمرية، مقابل مستشفى دبي

هاتف:  2662600-4-971+

للتسجيل اضغط هنا